这是“张小泉刀具旗舰店”视频号直播间主播的一段解说。
短短20秒,诗词名句高密度输出之余,再搭配上“精装”英语,让知识点在不受控制般鱼贯入脑之余,产品卖点也在恰如其分且诙谐的表达中被记住,真是一场酣畅淋漓的直播讲解!
刀具本是极具烟火气息的大众消费品,刚硬又传统,但在“张小泉刀具旗舰店”视频号主播王金博口中,却与诗词歌赋、人生感悟及英语碰撞在一起,正是这种反差感,让这个老字号品牌的直播间瞬间变得高大上。“我只是进来买把刀而已,未曾想与漫天诗意撞了个满怀。”直播间观众不禁感叹。
出彩的直播内容设计,让“张小泉刀具旗舰店”在视频号上火速出圈,全职团队仅10人的情况下迅速积累了60万粉丝,开播首周销售额即超百万元,2023年11.11专场观看人数达140万,单场带货超百万元。
拒绝模板式直播,打造有文化内涵的直播间,百年老字号张小泉在视频号里找对了感觉。
传统老字号在线下通常有自己经销体系,张小泉在线上同时开设了品牌方和经销商账号,前者服务于品牌宣传,后者专注于带货转化,以便更好地与经营目标打配合。而“张小泉刀具旗舰店”视频号,正是其经销商中的带货“尖子生”。
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2022年11月的首播,就让张小泉首次感受到视频号的带货潜力。
“第一次播就起量了,效果很好,首场卖了5万,第二场20多万,第三场30多万,增量非常明显,而且是纯自然流,不像其他平台需要付费买量,于是我们对视频号有了很大信心,开始加大投入。”张小泉刀具旗舰店负责人张书浩说。
尝到视频号带货的“甜头”后,张小泉将其归功于视频号用户与老字号品牌的天然契合。
创立于1628年(明朝崇祯元年)的张小泉,在近400年的历史中积累了口碑和影响力。开通了视频号直播之后,张小泉能借助微信触达到更广泛的潜在用户,用户打开微信,就能看到直观的商品讲解,再加上主播话术及优惠活动,很容易撬动用户的下单欲望。
正如张小泉股份有限公司副总裁张新尧所说,“依托于微信的社交生态,视频号的调性会更偏向家庭、生活、情感类内容,很多主题都与日常生活相关,并与用户的朋友圈子有着极强的关联性。而我们产品是以刀剪为主的日常生活小工具产品,所以跟平台调性非常契合。”
张小泉团队经长期运营发现,其账号粉丝以30岁以上甚至年龄更大的用户居多,这个群体对老字号有着深厚的情感认同,因为他们下厨频率更高,更关注当下的一日三餐,对于能展现人间烟火气的场景,能为生活添砖加瓦、让生活品质变得更好的产品兴趣颇高。
基于视频号直播带货的亮眼表现,张小泉逐步增加直播频次和时长,形成一周6场、单场12小时的打法,直播重点时段也安排在晚上七点之后。
这也是张小泉视频号团队经实操和复盘形成的经验——直播达到足够时长,会增加系统判定为优质直播间的可能,从而收获更多公域流量;而直播的“黄金时间”则与用户的生活习性息息相关,晚七点正值茶余饭后,用户拥有相对完整且不受打扰的休闲时间,可用于观看直播并进行购物决策。
有了好的产品和运营托底,通过投放助力账号快速起量就是“锦上添花”的过程。这方面,视频号也给了张小泉惊喜。
账号投放往往考验后方团队对流量的承接能力,是后端带动前端的过程。“投流价格明显感觉到比其他平台的流量更便宜,而当产品足够优质能跟得上前端的呈现,即内容得到了大家的认可,大家愿意买单、愿意停留在直播间,这种情况下,我们投放的效率会更高。”张书浩表示。
直播内容的打磨方面,张小泉也做了大量探索及思考——“目前大部分品牌的直播都是套用固定模板,导致内容同质化,很难脱颖而出。我们希望深耕目标受众之余,打造专属于张小泉的差异化。”张小泉股份有限公司副总裁张新尧表示。
张小泉刀具旗舰店金牌主播王金博的加入,让其逐渐形成了一套基于文化托底的直播模式——不同于其他直播间塞满着紧凑的场控话术和密集促销,张小泉直播间诗意盈盈,双语齐飞,让带货更像是“顺手为之”。
当描述刀对人的陪伴,王金博吟诵杜甫《闻官军收河南河北》的名句“白日放歌须纵酒,青春作伴好还乡”,感怀人生不光有波涛汹涌的大江大河和会当凌绝顶的壮志凌云,还有平淡生活中朴素的人生追求,即三餐四季,小满胜万全,随即引出刀具也能给予用户圆满的下厨体验。
当描述一把刀锋利,王金博用“long life sharpness”表示刀具的持久锋利,并引用“三郎的大唐江山”带出唐玄宗李隆基对杨家玉环的恒久爱恋,再承接到刀具的锋利度同样历时而不变。
评论区的“点诗”环节更是直播间保留节目,王金博总是不吝宠粉,各类诗词歌赋信手拈来。
这种基于文化底蕴作支撑的直播带货,王金博坦言是受到董宇辉的影响。“董宇辉老师在进入直播行业之前我就认识他,大学期间常上他的英语课,一定程度上他对我产生了深远影响,而他所秉承的初心也让我受教良多,即设身处地的为他人着想,并为他人创造价值。”
创造价值,正是王金博直播时所长期坚持的。内容输出上并非围绕产品,而是侧重能与观众共鸣的话题,通过直播带来知识扩展和情绪价值。
这种直播风格显然拿捏了视频号用户。不同于“打鸡血”式带货,“卖菜刀”的直播间也能充斥着唐诗宋词和中外典故——这股新风恰好是平台所推崇、用户所喜爱的。这种平台与用户的“双向奔赴”,意味着慢节奏、有共鸣、有知识性的优质直播内容,会更容易在视频号带来可观的转化与回报。
打造有内涵的直播以及优质产品托底的组合拳,让张小泉在视频号迎来了新的春天。而视频号这片繁荣沃土,也期待着更多老字号品牌涌入,在新的线上战场大展拳脚,重获新增长。
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