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WPS“探路”视频号：7个月跑出百万粉，如今矩阵粉丝300+万！-绍兴微信小程序开发为你呈现时间：2023-10-01 在内容创作者中有一个特殊的小众群体，叫品牌官方账号运营者。作为品牌形象代言人，他们需要在数据和调性之间轻轻拿捏，在粉丝需求和品牌需求之间小心平衡，既要借助优质内容冲上本月KPI，又要实现品牌调性和业务诉求。 好难！但是WPS做到了。 作为一个效率工具类App，WPS 在不到两年的时间里在视频号迅速“开疆辟土”，截止目前共运营了粉丝总量超300万的5个账号，其中有两个都是百万粉丝大号。 除了数据上的亮眼表现，他们还摸索出了一套用于快速选题、快速生产的标准化内容生产路径，并探索出“场景剧情+办公技巧”这样充分适用于自身品牌的内容结构化方式。 如何把承载了品牌需求的内容做爆？ “办公高手都是这样面试的。” 这个话题一出，冲着封面上的“满级面试”的主题，职场人士可能都想要点开补充一下知识。短短一分三十六秒的时间，不仅节奏明快地呈现了 20+个 WPS 的办公小技巧，同时也展现了一场面试反转的爽剧剧情。这是一条典型的 WPS 的视频号内容，最终达到了 1214w观看量和 10w+点赞量。 纵观 WPS 的视频号账号矩阵，内容核心百变不离其宗，都是以场景剧情的方式来演绎“职场+办公技巧”。WPS 新潮实验室的部门负责人陈威坦言，他们对于视频号内容传播的核心诉求就是，布道。 一直以来，WPS 本身都存在一个痛点，即花样繁多复杂的功能无法有效被学习和传播，用户的教育成本非常高。而通过短视频的方式布道出去，让这一门槛大大降低。贴近自身的特性，他们按照 WPS 的不同组件挖掘相关功能，从而获得源源不断的天然选题库。 在展现形式上，陈威表示他们曾经尝试过职场搞笑段子，也试过纯录屏展示和演说WPS功能的方式，但是效果都不及预期。短暂的摸索之后，定位到职场人的话题与反转剧的模式，则让目标粉丝有了更多共鸣和代入感，打开率和完播率都有了显著的提升。 所有的打磨都会深入到细节里，内容节奏方面他们也下了苦功夫。什么样的节奏能够快速抓住粉丝眼球，但又不会因为过高的信息密度让粉丝产生疲倦感？他们尝试探索了紧凑型、快节奏型、舒缓型等多个方式，并通过A/B Test的方式进行反复验证，最终敲定了目前的内容节奏。 “内容还是要基于用户的感受，因为我们本身也是看视频的人。”陈威感同身受地说。 首月拿下5条万赞内容 7个月跑出百万粉账号 WPS 在视频号的探索开始于2021年10月份，新潮实验室作为WPS内部创新团队在快速地研究了平台特性的基础上，决定启动一场“账号实验”。 团队成员们在视频号平台上分别注册了两批账号，一批为带蓝 V 的官方账号，另一批为素人创作者账号，都日更分发“职场+办公技巧”相关内容。在运营过程中，他们发现官方账号的效果意外地比素人账号更佳。 “我们发现针对这类专业内容，用户对于蓝 V 用户的认可度是更高的。”随后他们便舍弃了素人账号，选择 all-in 官方账号模式，并在第一个月就拿下了 5 条点赞过万的内容。 7 个月后，第一批蓝 V 认证账号中的 @WPS 新潮实验室 已经长成了百万粉丝大号，随后他们又用这种方式复刻了第二个百万粉丝大号 @WPS办公好物 。除此之外，目前 WPS 在视频号生态还拥有@WPS 办公软件、@WPS 超级会员、@WPS 办公助手 等多个矩阵账号，全矩阵账号目前积累粉丝300万+。
在内容生产模式方面，WPS 新潮实验室也摸索出了一套专有的团队协作模式。最初探索剧情+功能的形式时，生产效率相对低下。而在模式固定下来之后，来自新潮实验室小团队的 8 个人，迅速建立了专业化分工，形成了标准化的内容生产流程。 其中，资源运营的同事重点负责解决用户需求，和产品同事充分交流，尽可能多地吸收更多功能资源；而负责内容运营和账号运营的同事则重点负责吸引用户关注和解决内容形式，将剧情策划、编导、剪辑一条龙完成。当一个选题启动策划，只需要将功能模块和内容模块进行组合，即可快速完成一条专业内容。
为了建立 WPS 简单好用的品牌印象，他们也常常用到“十秒就好”的口头禅来强化认知。后续也将会陆续上线WPS职场课和WPS AI办公助手栏目，来实现内容方面的差异化。 微信指数贡献率超50% 公众号粉丝不断转化 作为微信生态的深度参与者，WPS 的公众号拥有海量粉丝基础，而这也成为了他们继续深耕微信生态的基石。 视频号与公众号之间形成彼此独立、又能相互补充的内容分发渠道。我们的公众号粉丝会点进视频号去看，视频号的粉丝也会点进去（公众号），这是一个很好的玩法。另外一点，视频号允许用户将内容转发到朋友圈和社群，这是微信社交天然的优势，这也是我们最喜欢的。 而作为一个验证视频号运营有效性的方式，陈威为团队制定的考核指标也回归到微信生态。即矩阵号体系的播放量、WPS 相关的话题量，以及微信指数的量级。让他们欣喜的是，自从做了视频号以后，WPS的微信指数由视频号贡献的占比已经超过了50%了。 除了数据方面的表现，因为有了这样一片园地，他们与用户之间的联结也越来越深。评论区里常常会出现帮助官方做总结的“视频课代表”，而“十秒就好”的印象梗也被用户反复玩起来。
在被问到下一步的规划时，陈威坦言，从知识布道的角度来讲，还是会继续为平台提供有价值和用户喜欢的内容，从公司角度来讲，会继续探索视频号打通微信其它工具板块，如直播、小商店等，提升用户在微信生态中使用WPS的便捷性。
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