在 2021 年微信公开课 PRO 上，搜一搜团队总结了微信搜一搜两个新的变化：用户的搜索需求越来越多样化，涉及生活方方面面；同时很多用户已经逐步养成在微信里反复使用搜一搜的习惯。
在过去的 2020 年，微信搜一搜在内容、服务、品牌搜索上进一步开放，为合作伙伴和开发者提供更多开放的能力和平台，以更好地承接用户多样化的搜索需求，
同时，微信搜一搜也结合聊天场景，为用户提供了边聊边搜、指尖搜索、#号搜索、图片搜索等全新搜索功能，进一步提升用户搜索效率，降低搜索成本。
微信搜一搜希望成为帮助优质内容、服务和品牌高效连接用户需求的一座桥梁。微信诞生之初并没有提供“搜索”功能，随着微信上的社交关系增加， 2014 年 6 月首次出现了支持查找聊天功能的“搜索”功能。后来微信不断在搜索功能上探索，逐步支持公众号文章、朋友圈、城市服务的搜索，随着小程序生态的发展，也开始支持小程序的帐号搜索和内容搜索。过去两年“服务直达”成为微信“搜一搜”的重心，微信搜一搜致力于搜索的直达，也就是让更多可靠的信息和服务一搜即达。2019 年 12 月 ，微信宣布微信搜索正式升级为“微信搜一搜”，同时微信搜一搜的品牌官方区也迎来升级，划分为 A、B、C 三个级别，在搜一搜入口为品牌主提供了不同的展现样式，直达品牌的公众号、小程序、服务和商品等。2020 年，微信进一步开放了内容、品牌、服务搜索，无论是专业的垂直领域内容，连接线上和线下的服务，还是希望和用户进行更多互动的品牌主，都能更好地和用户产生连接，逐渐在用户心中形成“用微信就能搜”的认知，目前微信搜一搜月活跃用户已经超过 5 亿。从在微信内搜索到“用微信就能搜”，微信搜一搜的进化立足于微信内日渐丰富的使用场景，成为满足用户越来越多样化搜索需求的快速通道。在 PC 时代，搜索框是主要的搜索入口。到了移动互联网时代，搜索功能要随着用户使用场景的变化而变化。搜一搜团队在微信公开课 PRO 上表示，“搜索不应该被框住，它应该出现在每一个好奇产生的地方。”基于微信内不同场景开发不同的搜索方式，这是微信搜一搜最大的特点之一。过去在微信聊天，如果碰到需要搜索的内容，需要离开对话框，进行搜索，再返回聊天，流程比较繁琐，也会打断聊天的场景。去年微信针对这一场景推出了“指尖搜索”，如果在微信聊天过程中遇到知识盲区，可以长按聊天气泡，在菜单中点击“搜一搜”进行就能查看搜索结果，不用离开聊天窗口，连打字输入的过程也不需要了。微信搜一搜的另一个重要更新是“#搜索”，当你在聊天时输入“#”，再加上任一搜索词，这条聊天文本就变成了超链接，好友只要点击就发起智能搜索。当你要给朋友推荐一部电影，只要输入“# 电影名”，对方只要点击这个文本就能查看与电影相关的介绍，预告视频等内容。出差时担心飞机晚点耽误了朋友聚会，提前将“# 航班号”，朋友点开“#”就能查到航班的实时动态。
搜一搜团队对“#搜索”的定义，是一个可读可写的超链接，它有容易写、方便读、身量小、内容广的特点。通过“#搜索”，用户发起搜索和获取搜索结果的路径被缩短了，只需一个“#”，就可以链接到微信生态内各种内容和服务，让搜索更加容易被看见、被传播、被阅读。在微信搜一搜里，搜索已经没有了固定的形式和边界，所有的搜索功能都是根据用户需求嵌入到微信的各个场景中，目的是让用户第一时间找到有用的信息和服务。在微信生态内，除了 12 亿微信用户，还有不少合作伙伴和开发者，如何让他们通过搜索和用户产生更精准的连接，同样是微信搜一搜希望创造的价值。搜一搜为用户提供了更加高效简单的搜索方式，同时也将微信内的信息和服务串联了起来。通过品牌官方区、内容开放平台、服务开放平台，给不同类型和量级的开发者提供连接用户的开放平台。搜一搜去年对品牌官方区进行全新升级，增加了 ABC 级官方运营权益，各级官方区置顶运营词均增加一个。
同时针对不同行业的用户需求与使用场景，给品牌主提供了门店配置、单品官方区、快捷功能直达、互动运营卡片等能力，品牌主可根据不同的场景和目标客群进行使用。以肯德基为例，微信已经成为肯德基主要的会员渠道之一，不过依然存在优惠券派发渠道不稳定、效率低下等问题。肯德基通过官方区的的卡券能力，同时利用 “#搜索”进行有效的社群宣传，缩短了用户领券流程，大幅提升了肯德基的领券效率，优化了忠实会员的复苏比例。同时官方区还可以利用运营系统和工具，实时查看当天全面流量表现，也可以进行用户画像分析，让品牌可以利用这些数据来调整自己的会员运营和优惠活动。搜一搜团队表示，希望通过品牌官方区串联起包括直播、视频号、小程序、公众号在内的各项微信能力，帮助品牌提升用户转化的链路，形成有效的商业闭环。对于内容创业者，搜一搜的内容开放平台通过图文页、问答页、精选页和深度搜索四种页面展示形式，让优质的内容小程序更容易破圈，触达对内容有精准需求的用户，获得更好的转化效果以及更多元的用户渠道。
同时基于上述四种页面形式，搜一搜团队开发了三种对应的灵活接入方式，进一步降低小程序主的使用门槛。目前已经有一批内容小程序通过搜一搜获得了显著的用户增长。比如提供法律知识类的小程序律图，搜一搜渠道已经占到了律图小程序日活的 80%，其中超七成是小程序的新用户，有效且精准地实现了拉新。而“服务搜索”是微信搜一搜去年上线的全新功能，通过服务前置、定制产品形态、特定行业完整解决方案等能力，实现内容加服务的有机联动，一站式解决用户的服务需求，旨在让用户轻松获得生活所需的方方面面的服务。
微信搜一搜针从用户需求出发，设计了多种灵活的服务呈现形态来满足不同的服务场景。就以疫情以来人们常用的健康码来说，用户绑定后，就可以在户外使用时直接对外展示，更加方便快捷。对于服务提供者来说，内容加服务的有机联动能够帮助用户更好地进行服务内容的前置了解，以及后续辅助服务的决策和使用，有助于提升服务效率和体验。如今在微信内，承载了海量的信息和服务，并衍生出无数长尾的搜索需求，无论对于用户还是品牌主、开发者，一个高效便捷的搜索不仅影响着使用体验，也连接着未来微信生态更多的可能性。微信并非在做一个纯粹独立的搜索引擎，而是作为微信生态的一环，让更好和更合适的内容、服务，跟用户之间产生更精准的连接。搜一搜团队表示，未来希望能够把更多的内容和服务全部接入进微信生态来，边界的概念将会越来越模糊。让用户在微信里产生搜索需求的时候就能得到优质的搜索结果，真正实现“用微信就能搜”，这也是搜一搜 2021 年努力的方向。
