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“极速1800”：持续释放更多能力 连接更多服务-绍兴微信小程序开发为你呈现时间：2020-12-25
今天，“微信公开课”第二季来到了南京站，除了微信官方讲师、精彩案例分享等环节，备受观众喜爱、每个人都能参与进来的“极速1800”现场问答可谓是爆点频频！你如果有不了解的困惑或者关注微信未来发展的趋势，微信官方在现场都会给你一个答案。现在，我们一起来看看“微信公开课”南京站就有哪些新鲜、给力的问答吧！ Q：昨天百度推出了直达号，你们认为直达号跟微信公众号有什么不一样？ A：微信公众号与它最大的区别在于人，是一款以人为主的产品，就用户管理优势而言明显比直达号要强。百度直达号大部分是流量的概念。 Q：请介绍一下微信JS接口。 A：JS接口依赖于客户端支持，具体如何呈现要看新版客户端什么时候上线。今年主要会开放页面媒体处理方面的能力，比如图片上传、音乐、语音，可以在H5页面里按住说话，和微信会话里的效果一样。 Q：JS接口是针对服务号还是订阅号？你们什么时候能提供更多接口为订阅号服务？ A：这个问题我们一直在思考。我们说服务号做服务，提供这么多的接口是为了做好服务。但我们从很多反馈和沟通中知道，其实订阅号也需要做服务，很基础的服务，比如自媒体要做客服，要做信息处理。我们在不断调研论证，但还没有一个最终结论，我们未来真的需要对订阅号释放一些基本能力，把基本服务做起来，包括客服。
今天所有的分享，没有一个是告诉大家怎么拉用户，大家第一个目标都是怎样转变过去的流程和思维模式，从而产生新业态和商业模式。 Q：微信未来在企业号方面有哪些动作？微信未来有没有可能推二维码样式的模板消息？ A：现在企业号还没有出来，大家不知道什么样子。之前讲到微信公众号最强的一个能力是消息触达能力和连接能力，企业号就会围绕这个来做文章，只不过它在表现和规则上有一些限制，比如粉丝有限制。企业号是什么？就是企业内部协同工作环境流，每个企业内部流程不一样，更多业务放在H5页面里做，微信作为一个连接器，只做最简单的一件事，就是信息触达和基本表现。 现在模板消息还处于初期状态，我们运营层面的压力也非常大，触发时机、限制模板内容这些都很难控制，我们希望在整个生态环境中不会被滥用。现在的模板样式太单一，只是一个纯文本的东西，后期会加入更加丰富的表现形式，二维码只是其中一种。 Q：目前微信在电商平台这块，除了微信小店，还有京东购物平台，这两个是什么关系？ A：从微信整个平台来说，我们给商家提供各种可能性，京东入口是其中一种可能性，一个购物入口下面很多商家可以跟他签订协议或者合作，能把自己商品上架到上面来，这是一个电商入口。但是也有很多商家希望有自己的平台、架构，你可以采用微信小店，在服务号上搭建自己的生态。从微信来说，我们提供原生的基于电商的店面店铺解决方案，目前只有微信小店。 Q：最近发现多客服登录时经常收不到客户信息，微信在消息管理上会否做一些改变？ A:管理后台最核心的是接口能力，微信公众平台的整体管理是在接口基础上实现的，我们现在做很多功能模块，前两个月有一个改版，很多模块是轻量化、简单化的，我们希望更多开发者或者第三方平台能参与开发，针对不同行业进行深耕，比如多客服，会有更加细化更加多的业务流程，针对不同行业。 Q：刚才讲了点击链接可以关注服务号，现在推广基本靠扫描二维码，能不能实现直接点击链接关注？ A：我们之前有这样一个尝试，但是运营层面发现这块很难控制，会有很多坏人做坏事情，为了维护生态，暂时把这个东西关掉了。但我们也在想一个弥补方式，比如收到短信怎么添加公众号，现在无法实现，除非你说ID是多少然后复制过来，非常麻烦，我们现在也在考虑这个问题，接下来会有优化。
Q：目前微信支付有限额，遇到大额支付怎么办？ A：这个跟每个银行的限制有关系，不同银行条款也有一些制约因素，我们也在不断跟各个银行进行沟通，将来会做这方面的改善。 Q：用固定关键词搜索时，会出现很多的公众号，微信的搜索引擎是否有相应规则，怎样提升自己排名？ A：我们在不断优化搜索体验。我们不能透露怎么才能排到前面，当中有很多复杂的权重计算，最重要就是你的公众号的质量衡量标准会参与进来。 你讲到同名问题，现在名字还算比较松，之前认证一定要跟企业的名字一致，然后要跟商标一致。现在由于互联网比较开放，名字只要不违法不犯法，差不多就可以用了，这样造成很多同名问题，在我们的体系里面文字不是唯一的，我们现在也在做一个调研，接下来认证的号是不是需要名字唯一的问题，只要解决这个，才能解决你刚才说的搜索不唯一的问题，这是一个矛盾体。 我们走过了三站，几乎每一站都在问搜索规则是什么、你们会不会玩竞价排名？这种竞价排方式我们没有想过，也不会做。坦率说没有任何一家搜索公司或者搜索引擎公布排名规则，因为这个涉及到欺骗，或者为了排到前面做一些其他小动作，这是所有搜索引擎需要规避的。真正对用户有用、有价值、互动强的，相对来说更容易被搜索到。 Q：腾讯对订阅号未来的定位和规划是什么样的？ A：现在订阅号是以一个媒体阅读为主的类别，接下来可能更多的媒体阅读行业会识别出来，真正从阅读体验做产品特性，去优化它。 Q：很多企业自身没有开发能力，微信对原生功能性有没有一些支持？ A：你可以有两种选择，我们有一个微信公众平台管理后台，其实就是给没有什么开发能力、要求不是很高的人去使用的，里面有三种模式，首先是完全傻瓜式的图文编辑，另外文字开发者可以文字托管就行了，还有半托管形式，现在很多功能可以分离，比如这个功能托管，那个功能不托管。另外一条路是可以找一些好的针对垂直行业的、第三方平台。未来我们会对它提供一些能力上的扶持。 Q：很多企业同时拥有订阅号和服务号，未来微信会不会向这两个号适度打通一些功能？ A：其实，我们帐号体系现在没有通。我举一个例子，你是连锁企业，可能开10个服务号，10个服务号都是你企业的用户，里面的粉丝是不互通的，这是不合理的，如果你是企业为主体，企业可以开不同的服务和应用，要知道背后用户是谁，一个企业又开订阅号，又开服务号，其实都是你企业的。 Q: 目前金融系统和医疗行业这块成功案例，这些公众号的建设是第三方开发的多，还是自己建设的多？ A：这个我们官方很难去统计，但其实你可以从传统思维去想这个事情，很多商家或企业其实没有IT能力，他是做生意的，把所有精力放在业务上，怎么建立起他的公众号呢？很多时候都是借助第三方平台。 Q：实体店有一些会员，48小时回复比较不合理。 A：如果不需要一个时间限制，会有一些运营的压力问题。我们之前没有时间限制，导致很多人去模拟登录整个平台，模拟群发行为，去触达、骚扰用户。从用户体验来说，一个用户去咨询你，你两天不回，第三天、第四天才回复他，对用户不尊重，而且用户也觉得非常突兀。
Q：在移动医疗方面，你们未来方向是什么？ A：关于未来医疗入口问题，我们希望每一个服务号都能成为自己的聚合体，帮助到需要帮助的一帮人，对一个南京朋友来说，他需要从入口找佛山中医院吗？这种需求很小，只有关注佛山中医院，真实想去诊疗的人才会，所以帮助用户找到真正需要的服务号才是最重要的。 大家知道现在医疗信息爆炸，里面存在大量污染信息，很难让你真正判断哪些对医疗有价值，我们希望在这方面做更多努力，希望微信连接更多医院、更多医生、更多好的医疗平台，能在上面跟更多用户连接，让每个人都找到更好的医疗信息和医疗服务。 |
