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微信就医助手，来了！智慧医院升级再添“得力干将”-绍兴网站建设为你呈现时间：2023-10-29 1.去医院 自己的科室在几号楼几楼？指示牌在哪？不敢问人咋办？ 2.等待叫号 好紧张，希望人没事☹ 3.做检查 去哪里做检查？几楼几零几来着？完了，又要去问导诊台 4.缴费 等下，是不是要先缴费再做检查？ 5.等待检查结果，复诊 是直接进科室找医生还是要重新排号等叫号？ 6.拿药 药房在哪来着？饭前还是饭后吃来着，完了，全忘了 不懂就诊流程、身为i人不敢开口、害怕面对检查结果……每次去医院前，小许脑子里都跟搅浆糊一样，一团乱，去医院的“痛苦程度”不亚于大学体测跑八百米。 好在，小许家附近的中山大学附属肿瘤医院，前段时间上线了一个“i人福音”的功能，就医助手。 就医助手是微信为国家公立医疗机构提供的产品能力，医疗机构接入后可为患者下发就医流程所需消息，并形成就医流程的可视化页面。面对患者不熟悉就诊过程、不好意思咨询导诊台的情况，从挂号到就诊，从缴费到检查，从检查结果到诊后提醒，“就医助手”全程陪伴，帮助患者安心就诊。
就医助手，更适合 医疗机构建设智慧医院的工具 如今，大部分医疗机构都已经上线智慧医院功能，通过公众号模板消息或小程序订阅消息触达患者，为患者提供线上挂号、缴费、查询报告等服务。 在2021年国家卫生健康委、中医药管理局联合印发的《公立医院高质量发展促进行动（2021-2025年）》中也提到，要建设电子病历、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院信息系统，并提高医疗服务的智慧化、个性化水平，推进医院信息化建设标准化、规范化水平，落实国家和行业信息化标准。 为满足医院日常就医需求和评级服务要求，微信推出了就医助手能力。相较目前大部分医院使用的公众号模版消息、小程序订阅消息，就医助手具有以下优势： 其中，在极大便利患者就诊的可视化就医流程页面，就医助手目前预设门诊、住院、体检、互联网医院、诊后提醒5个就医场景，并提供丰富的就医助手官方模版库，医疗机构接入就医助手后可根据具体需求调用。 就医助手支持医院下发的消息与展示的流程(部分) 门诊流程 挂号:预约挂号、当日挂号、现场挂号、建档等 诊前:诊前提醒、预问诊、停诊等 报到:报到成功 候诊:候诊提醒、就诊到号、过号 缴费:门诊待缴费、缴费成功、新票据提醒， 检验检查:检查预约、检查排队、检查到号、检查结果、二次就诊 住院流程 入院:入院通知、住院清单 住院:手术预约、术前准备、手术进度、订餐提醒， 缴费:住院待缴费 出院:出院结算、新票据 互联网医院 医生通话、 问诊接诊、医生回复、电子处方、药品配送 体检流程 体检预约、体检提醒、体检报告 诊后提醒 用药提醒、 就诊满意度评价提醒、随访提醒、复诊提醒 更多开发指引，可点击查看微信就医助手开发文档。 就医助手上岗后 “尝鲜派”们这样评价 截至日前，就医助手功能已在北京大学口腔医院、上海市儿童医院、中山大学肿瘤防治中心、宜昌市中心人民医院等多个医院部署“上岗”，以下是部分医院对就医助手的“上岗评价”： 北京大学口腔医院信息科主任 曹战强 我们医院每天向病人发出17000条的微信消息，几乎覆盖了患者服务的每一个环节，就医助手最大的好处是消息送达率能达到80%以上，极大地提高了沟通的有效性与及时性，无论医生还是患者的反馈都非常好。另外，人脸识别能力也提高了患者个人身份的识别准确度，最大程度的降低了号贩子对于挂号的干扰，对整个就医秩序的改善起到了很大的作用。 上海市儿童医院信息科主任 魏明月 儿科就诊疾病多为季节性、群发性疾病，陪伴家长多，聚集就诊情况非常突出。我们针对上述挑战上线“儿童智能陪诊小助手就医助手”，为患儿就医过程中提供管家式指引和全程化陪伴，大大提升了就诊效率，也让患儿的就医体验便捷温暖、就医过程系统连续、就医服务智能可及。 中山大学附属肿瘤医院信息中心主任 李超峰 每天有过万人通过线上访问我们的医院主页。就医助手功能上线后大大减轻了医院每日接受问询。即使患者没有关注我们医院的公众号，也能在从挂号成功起收到每一个就医流程的推送提醒，非常明确。 宜昌市中心人民医院信息科主任 桑野 使用就医助手后，我们关闭了原来使用的模板消息。患者现在统一通过就医助手的消息提醒，可以集中找到多个历史消息。患者点击消息提醒的数据大大提升，患者满意度也提升了。 现在，就医助手功能也正式面向全国公立医疗机构开放应用，医院可通过以下步骤开通就医助手功能： 开通后，医院公众号即有就医助手所有接口调用权限。 如果未找到城市服务入口，请在侧边栏「新的功能」中先寻找「城市服务」并添加。 *如仍然无法查看到开通入口，请点击此处填写表格申请权限。 未来，我们也将持续优化就医助手功能的各项能力，帮助医疗机构为就诊患者提供更周到、更有温度的就诊体验。 |
