|
当虎嗅拉了个新群聊-绍兴微信小程序开发为你呈现时间:2022-07-20 2022年 · 第43篇 1 人机配合,又好又快 这些企业微信机器人将后台自动化工具检测到的结果,实时推送给相应岗位员工——能够自动化处理的,由机器直接处理;需要人力介入的,则能够被快速响应。这种机器与人工相结合的手段,显著提升了信息流通与处理的效率。 ❖ 第一,虎嗅后台的用户数据能与在企业微信上直接展示,利于运营同学进行分群运营。 ❖ 第二,企业微信运营备注的用户信息,可以直接在CRM系统上展示,便于统计和报表呈现。 ❖ 第三,企业微信、虎嗅后台、CRM系统数据整合,提升运营效率。 三者合力,铸就了虎嗅更加精准、高效的用户运营。 例如,当有新品发布时,虎嗅可以勾选对评测感兴趣的读者标签,推送硬件评测邀请,提升平台与群成员的互动交流;在会员即将期满之时,虎嗅可以勾选临期标签,推送提醒续费的消息,弥补此前短信提醒打开率不高、站内信的程序化提醒转化率不行的劣势。 除此之外,虎嗅独有的业务系统如编辑拜访Memo、考评系统、项目管理系统,都通过低代码平台建设的 ERP 与企业微信打通,提升内部管理效率。 2 从加到减,自然过渡 3 着眼未来,长远思维 虎嗅表示,从自身经验来看,数字化建设,一方面要能灵活有效解决当前业务的问题,另一方面还得思考自身与数字化工具或平台的未来。 所谓未来包含两个层面,一是企业业务的未来可能性,企服平台要能够容纳这些可能性;二是对企服平台自身壁垒的不可替代性是否坚实。 在考察市面上各类企服产品时,虎嗅管理层及信息化团队不仅对内部员工需求进行了调研,更与管理团队就虎嗅业务未来的发展方向、可能形态进行了充分讨。 虎嗅在决定数字化或信息化工具(平台)选择时,有一个判断:产品好不好用、有没有新的功能,这些都是靠时间和资源可以积累的,各家之间的差异迟早会被时间磨平,因此产品特性不是巨大鸿沟,真正的差异是在价值观、技术与品牌等核心壁垒上。 企业微信具备无可比拟的原生使用体验、与微信的互通,便、是其他企服平台难以企及的核心优势。另外,在虎嗅信息化团队看来,腾讯的产品一直以来开放性比较强,基于对腾讯公司企业文化和长期以来产品路线的判断,企业微信的生态包容性值得信任。 从实际效果来看,企业微信没有辜负虎嗅的期望。数字化与业务的深度融合,帮助虎嗅提升了业务效率。 如今,伴随企业微信的生态愈加丰富,虎嗅也在不断探索如何将企业内部需求更好的与企业微信做更加深度的结合,据介绍,目前虎嗅还在探讨基于企业微信环境的人事管理、资源管理、流程管理等多种管理工具的迁移。 虎嗅与企业微信的故事,未完待续。 |