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@老板,复工复产在即,一些经营案例分享给你-绍兴网络公司为你呈现

时间:2022-06-26     作者:绍兴网络公司【转载】   来自:微信派

2022年 · 第33篇



6月1日起上海全面复产复工,恢复正常生活秩序。城市的齿轮开始重新转动。

疫情期间,餐饮、美业、零售等线下服务业遭到严重冲击,如何恢复正常经营,打好 “复工第一仗”,是每一个实体企业主面临的难题。

与此同时,面对市场与消费者心理的变化,商家也逐渐摸索出一些新的服务模式抵抗线下不确定性。我们访谈了多位餐饮、美业、零售从业者,寻找助力复产复工的经营案例。




1

餐饮


● 案例一:在疫情期间建立的口碑,是疫情后最大的财富

鲜制品曾在小程序上推出 DIY 馄饨套餐,将食材配送到家,父母与孩子可以亲手包饺子。平成屋与 DQ 推出了冰淇淋热狗专区,庆江南则推出了30-50 元不等的江浙菜系快餐,均可以小程序点单配送到家。不同的做法,满足了用户不同层次的需求,赢得了客户阵阵好评,疫情后成为宝贵财富,圈定忠实客户。


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● 案例二:见面有礼,初开堂食

第一顿堂食,用久违的爱欢迎客户。URBAN ROMANCE 推出了到店堂食即可赠送炸乳鸽、青枣马拉糕的活动。星意推出了到店摇一摇抽免餐活动。21天优惠不重样、立刻领取复工补贴、会员卡免费续期 2 个月等等...各路商家比拼创意,在小程序上发布多种多样的活动,吸引客户到店消费。




● 案例三:自营外卖、零售套餐,餐企盘活多种销售渠道

通过自营小程序外卖维护用户忠诚度,增加复购。左庭右院推出了到家火锅套餐,三四百元即可吃到一份香喷喷的牛肉火锅。烧烤餐厅推出露营食材套餐,川菜馆推出小龙虾热辣套餐,米粉店推出自热素食螺蛳粉…在门店服务过程中,邀请用户加入社群注册会员,在社群里发送小程序链接,用外卖和零售增加复购,拓宽销售渠道。


2

美业



● 案例四:公益带动品牌口碑

上海真爱美发连锁,做了一场爱心剪发活动,免费给社区老人义剪,解决近期理发难的燃眉之急。通过小程序报名和分享,形成了广泛精准的传播,为该品牌在社区内建立良好口碑和影响力。


● 案例五:小程序预约理发,美业重视数字化

疫情后到店消费的顾客会迎来小高潮,这时,可以让顾客在小程序上预约喜欢的理发师、按摩师,并留存顾客信息。多门店共同数据分析用户的消费金额、消费频次、会员画像,为不同类型顾客提供差异化服务,制定有效营销策略。



3

零售



● 案例六:超市便利店线上卖货,拓宽服务边界

疫情前,超市便利店服务范围一般是 2 公里以内的商家。在疫情期间,建立了用户在社群内线上下单,商户配送到小区自提点的经营模式。疫情后同样发挥作用,通过小程序下单+自提配送方式,帮助超市便利店能够服务2-10公里的客户。



● 案例七:社群运营,拉近客户距离

线上社群能很好地连接客户和商家。除了疫情期间拉的群,零售商家也学会在门店门口、收银台、导购、海报等场所张贴社群二维码,在社群内推送小程序优惠促销、最新生鲜到货信息。客户喜欢,即刻下单。


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