2020年新冠肺炎疫情深刻影响了人们生活的方方面面，也让大家深刻感受到当前我国互联网发展带来的新机遇，互联网助力抗击新冠疫情，网络视频用户使用率不断增长，在线教育、在线医疗服务供给强劲。而互联网抗疫层面，也出现了一些自媒体运营存在的问题，包括“华商难”、“XX渴望回归中国”等恶意营销、谣言、黑产、标题党等等。但在《网络信息内容生态治理规定》施行背景下，自媒体平台整体呈现有序发展。
本篇文章中，微信总编辑金璇将带我们回顾2020年互联网助力抗疫的过程中出现的新机遇和存在的问题，探讨在后疫情时代的大背景下对自媒体生态建设的思考与展望。
课程主要内容
1、疫情为数字经济按下加速键
2、新机遇下互联网平台更需要规范化运营
3、当前自媒体平台存在的问题及应对措施
4、各类培训助力运营者携手共进
课程讲师
△ 微信总编辑 金璇
疫情为数字经济按下加速键
站在2020年和2021年的交界之处回望过去，数字经济在助力疫情防控和经济复苏方面起到了至关重要的作用，尤其是在宅文化普遍流行的当下，即时通讯工具（如微信、QQ和腾讯会议等）为人们宅家生活和办公提供了更加便捷的渠道，线上电子商务和直播带货的兴起也让人们在家里享受到便捷的线上电商的服务，同时，长、短视频内容也成为人们线上娱乐生活的一大助力。在2020年上半年，中国网民平均每周上网时长已经上升到28个小时，国内电商直播用户规模达3.09亿。根据数据显示，我国视频类用户达8.88亿，已占我国网民的94.5%，可见网络视频内容备受用户关注。互联网产业在疫情时代是最有韧性的，微信也在努力给大家带来更加丰富的体验。在2020年的最后一天，央视新闻、新华社以及新华社看点三大央媒，通过视频号直播的方式，为大家同步直播了中共中央总书记习近平向全国人民致出的新年贺词，引起网民的热情关注。
有10.9亿用户打开微信，3.3亿用户进行了视频通话；有7.8亿用户进入朋友圈，1.2亿用户发表朋友圈；
这表明用户在互联网上的生活越来越丰富，即时通信工具充分保障了用户的线上沟通需求，同时，用户也越来越依赖互联网。互联网的平台发展的越大越好，规范化运营就显得尤为重要。在过去的2020年，各大主管部门对于互联网商的管理和管制已经不再是单点的治理方式，而是化零为整，以各种专项的形式去开展。比如手机浏览器、网络付费删帖、网络软色情等专项行动。据统计，网信、公安、工信、市场监管以及扫黄打非等部门共发起了超过20起专项，这些专项治理，除了使用常用的立法规范、行政处罚和刑事打击的手段，也会用到一些更加的灵活化、精细化的管理方法。比如在覆盖的头部、中尾部的产品中，对一些产品进行部分功能的暂停，对用户发出警告等等。近期《网络信息内容生态治理规范》和《互联网用户公众账号信息管理规定》的相继出台，也强调了三大具有特点的管理要求。第一，鼓励和倡导正能量；第二，对违法内容坚决打击；第三，做好对不良信息的防控和治理。通过数据跟踪显示，近两年，每个网民所关注的公众号的数量总体有较大的增幅，尤其是从政务号关注数据来说，2018年每个人关注的政务号是2.3个，2020的时候已经变成了5.2个。这说明在疫情时代，主流媒体和政务号的权威声音是受到网民普遍欢迎的。在公众平台帐号的庞大体量下，虽然政务号和主流媒体在数量上并不占绝对优势，但其覆盖的用户粉丝数却是庞大的。从2018年的35亿，到2020年已经快速上涨到65亿，这证明在疫情期间，主流媒体和政务号的权威发声和对市民们需求的正向回应，使得主流媒体和政务号在网民当中产生了极大的影响力，真正成为了正能量宣传的压舱石。在《网络信息内容生态治理规定》和《互联网用户公众账号信息管理规定》施行背景下，自媒体平台整体呈现有序发展，但也有一些声音对社会产生了负面影响。比如疫情初期的「华商难事件」，一些文章宣称“某某国疫情爆发，华人有家难回”，在互联网引起广泛传播，而后来经有关的司法部门调查发现，这一系列的文章是由营销号杜撰和炮制出来的，文章里面的人物和故事全部都是虚假的。这样的文章不仅是在赚人眼球、剥夺大众的同情心了，它已然触碰了法律的底线。除了此类触到法律底线的问题外，在互联网上还是有一些违规违法内容的存在，包括刷流量、软色情、侵犯用户的隐私信息和数据等等，都将是未来互联网平台所要出拳治理的重点和难点。只有更加正向健康的平台，才能给运营者、内容创作者带来更好的创作空间和优质的流量。针对这些问题，微信平台在线上也做了一系列的应对举措，比如，推出微信青少年模式，为未成年人提供健康绿色的网络环境；升级平台隐私保护机制、开展系列专项治理，处置约700万微信公众帐号违法违规信息；在2019年上线的微信珊瑚安全助手，为平台的小程序提供内容安全API接口，希望能够为各位小程序开发者提供一个安全提醒，更好地把安全赋能给平台运营者和开发者，截止目前，珊瑚安全API已经为超过10万+小程序提供安全能力。在微信追求更健康、绿色的网络生态背后，离不开主管部门的把控和要求。广大开发者和运营者要及时关注各大主管部门相应的管理动态和政策法规，微信也会通过一些线下的方式（比如：阳光媒体人大会）与大家进行一些更深入的交流。阳光媒体人大会从大的专场到小的高级研究班，再到更精品化的业务骨干培训班，共举办27次。受疫情影响，频次可能会有所降低，此次阳光媒体人大会以线上直播形式进行尝试，相信会为微信未来做更好的线上互动打下基础，如果大家有更好的想法和诉求，可以通过此前建立的渠道反馈过来。未来，微信希望通过各家规范化的操作，让更多的朋友了解和理解微信怎么构建更好的生态，期待在良好的生态环境中与各位运营者、开发者携手共进。
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