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微信助力医疗、教育这一年：连接500万老师，医疗小程序活跃增长230%-绍兴网站建设为你呈现时间：2022-02-05
教育和医疗，关系着千千万万家庭的日常。“双减”成为2021年关键词，而持续的疫情也让医疗继续牵动大众关注。而这一年，微信通过产品打磨、行业创新、服务场景，深入教育和医疗的诸多细节，在每一个“切片”打开更多可能性。 在2022微信公开课PRO“教育与医疗”分论坛上，微信联合合作伙伴，分享了微信生态下的多种工具，如企业微信、微信支付、小程序等在教育和医疗场景的能力，以及微信工具如何通过信息化帮助教育更好更快发展，推动智慧医疗建设，促进医疗服务的高效、便捷方面的典型案例。 2021教育行业的变革浪潮袭来，企业微信面对全新的命题和需求，将数字化的基建扎得更深，释放更多教育新势能。 周立 微信公开课讲师 企业微信连接了基础终端，连接了微信的开放能力，连接了整个生态的行业场景，并且通过和教育行政机构、学校、家长、社会之间的连接，持续提供信息的快速触达，以及公共服务的建设优化。 在基础教育领域，企业微信持续搭建家校连接，打通了省、地级市、区县、学校到学生和家长完整的通路，让家长在微信端，学校在企业微信端能够完成家校的共育；对于双减后的新规“5+2”课后托管服务，企业微信通过去连接课后服务的课程资源，为线上的课程资源做有效的补充。去年一年在大庆市，企业微信通过960门线上课程，服务了20多万的家长和师生。 企业微信也在持续探索高等教育场景。通过连接能力，企业微信延伸校园服务，做到了校园内外的师生服务，包括在招生服务、迎新服务、校内服务等。从2016年到2021年，经过持续在教育行业耕耘，目前企业微信已经服务数以千计的高等教育机构，同时有500多万的老师在用企业微信连接家长服务。 王士贤 华中科技大学网络与信息化办公室主任 我们认为，企业微信有几个好处：第一，它有微信天然的融通关系，比较容易接受；第二，适合像华中科技大学这样比较大规模的应用，因为架构管理比较完善；第三，它是非常开放的平台，可以实现快速的上线和迭代。 到目前为止，华中科技大学的企业微信有1.5万人，注册用户有84116人，日活有4万多，移动的办事流程有300多个，每年平均发送的消息的量有4000多万，已服务师生约38.29万人次。 华中科技大学数字化实践的几个做法：第一个就是做唯一的移动入口；第二个就是跟统一身份认证无缝集成；第三个就是消息驱动；第四个就是保持用户黏性，新建和推广新的应用，保持热度；第五个就是要统一UI设计规范，保证用户体验都是一致的。 向卓林 微信公开课讲师 我们认为教育行业会在宏观上由以前的大力发展，逐渐变成有序的监管。微信支付在这个变化之中，希望跟各位合作伙伴一起让我们的业务更好的开展。 过去一年，在高校的场景里，移动支付的接受度在持续上升，有66%的高校和84%的商户是新增到微信支付的生态里；在中小学应用场景里，微信支付生态也在加速落地，超过49%的新增学校和167%的新增用户有使用例如无接触的人脸快速体温检测，或者是无接触的上课考勤等方案。 同时，微信支付还紧跟教育政策变化，帮助到各地做教育监督服务信息平台的合作伙伴，更加合规地开展业务。根据相关政策，从2022年往后来看，无论是学科类教育、非学科类教育的学费大概率都要纳入各地所规定的监管方式里面，主要是以银行监管为主。在这个过程中，微信支付通过对于各个监管账户进行最强的校验和审核，让用户能放心把钱交出去，同时通过课程确认后，统一将对应课程的钱付给商户这样的新的资金流能力，为商户提供保障。 李建泽 东北农业大学教育技术与信息办公室主任 东农V卡通过便携移动支付、人员精细管理、智能教学提升等功能，为我校打造了一个智慧生态校园的生态链，进一步完善了我校的基础设施建设和线上系统应用，不仅提升了我校师生的校园生活体验，还改变了我校师生的校园生活习惯。 当前，腾讯微校与东北农业大学合作的东农V卡已经运行了四个月的时间，从餐厅、图书馆到洗浴室，东农V卡覆盖了校园的多个使用场景，实现了一码通行校园。 在校工餐厅，老师们可以用过人脸识别就餐；在学生餐厅，新的POS机经由设备支持物联网加WIFI加以太网的通讯模式，将断网的可能性降到最低；在图书馆，通过人脸识别，提高了通行效；在洗浴中心，实现了线上预约和按流量计费，同学们可以随到随洗。 一码通行校园的前提其实是各系统数据的融通。在东农V卡的建设过程中，东农有37个应用系统、业务应用系统被打通，同时通过274个移动接口、交换接口，包括人事、财务、资产、教务在内的系统进行数据交互，推动了全校信息化建设。 徐向萌 微信公开课讲师 为适应大环境变化，微信基于小程序的硬件框架，在校内和校外的场景里做了一些新的探索，希望寻找新的模式，创造新的社会价值。 为解决中小学生不可以带手机，但学校和家长之间的沟通需求又非常强烈的痛点，基于wmpf框架，小程序拓展了校园网络通话服务，学生可以在公用电话，通过刷脸、账号密码登录或者刷卡等方式认证登陆并与家长通过网络进行语音或者视频通话。 小程序开发了电子学生证，让电子学生证能够从建档开始，就可以跟着这个学生一直走，包括奖状、成绩单以及社会实践活动参与情况等信息都可以放到电子学生证上。 当前，电子校园证已在广东省和湖北省落地，总共40万的学生签发了电子学生证且导入电子档案相关的信息。 在微信各项连接能力的助推下，智慧治疗正愈发普及。2021年企业微信通过微信互通能力，服务了更多的医疗患者，实现了医疗行业的人即服务。 马欣竹 微信公开课讲师 微信通过三大能力，解决医院信息化建设的共性问题，第一个就是ID体系，帮助用户在医院里建立档案；第二是支付能力解决就诊的时候2-3次结算的问题；第三个就是消息触达能力，将就医服务的整个流程串联起来。 过去一年，微信通过将医院每一层级需求做整理，实现了线上线下就诊全流程打通。用户来医院之前，可以提前挂号，通过消息进入到下一步，通过医保支付和自费支付帮助解决在医院里2-3次的结算的环节，最后通过蓝牙的方式，找到你想要的科室，最后1公里的时候拿到电子票据。 同时，整个医疗小程序呈现健康增长的趋势，实现了230%的DAU的增长，小程序个数也增长了57%。同时，受益于公立医院的核酸检测、疫苗预约等多个场景的小程序的表现，交易笔数也是呈比较健康的态势，增长了134%。 张国庆 青岛大学附属医院平度院区院长 我们从2019年就开始了第三代智慧系统的研发，是以电子病历为业务主体，以HAS为患者服务为中心，以小程序为患者使用终端进行结合研发的。 我们原来的His是以医务人员为中心的，是以医疗质量安全为中心的，而HAS系统是以患者服务为中心的，以不同的人配置不同的服务，充分做到用服务围绕人走。 我们希望构建的新一代的系统，要让服务找人，让服务自动匹配患者，让患者在看病的过程中，不再迷茫。 青岛大学附属医院以小程序为载体的智慧服务系统，通过一站式通讯中心能力，充分考虑了患者在就医过程中每一个步骤的需求，全流程对他进行服务跟踪，选择上能够在移动设备上处理的一律不在线下处理，将大量的服务全部实现移动化，流程化，信息化可视化，让患者在就医的过程中感受到信息透明，一切可控。 张宣 微信公开课讲师 整个医院的数字化转型，不仅仅是智慧管理，其实还有智慧服务。面向智慧服务，我们的宗旨就是既要向管理要效率又要向市场要增长，企业微信进入到医疗行业是为更好地服务患者。 在智慧医院2.0阶段，企业微信互通能力帮助更多医院面向患者做智慧服务，当前，企业微信与微信生态的各个产品线已经打通，医生在企业微信工作台不仅可以办公，还可以通过长期好友随访、微信客服、视频号、搜索跳转等多种触达方式，主动服务患者。 目前，包括华西医院、湘雅，还有北京友谊医院的科室医生在用企业微信做科室的患者管理、慢病管理；高州市人民医院，通过企业微信跟微信的互动群，将精准医疗服务触达几十万高州市人民；太原市卫健委通过企业微信互联能力，连接了100多家医院，将该项能力触发更多基础医院。 利用信息化的手段，微信“入微”的服务能力正在帮助逐步解决教育、医疗行业的难题，培育云教学、智慧校园、智慧医院等新模式。未来，期待微信与行业从业者建立更深入的连接，开展更多元的合作，惠及更广阔的人群。 微信公开课 · 本期完 · |
