今年4月，农业农村部印发了《2021年全国“虫口夺粮”保丰收行动方案》，农业病虫害防治，就如同一场战役，农忙时节，尤其争分夺秒。
植保无人机的应用是科技助力农业的极好范例，依照提前规划好的飞行航线，无人机可自动高效喷洒农药，专业飞手一天作业的工作量，相当于传统手段下8-10个人的一周。除了农忙时节飞手团队的实地操作，如何高效举办市场活动让更多农民了解植保无人机，快速准确获知需作业耕地信息，联系协调经销商、专业植保大队，组织飞手培训，处理售后问题……每一个环节都需要高质量提速，以满足中国幅员辽阔的领土下，自南向北阶段式、集中式爆发的农业作业需求。2021年7月28日，大疆农业植保无人机全球单年作业面积首次突破6亿亩，已超过去年全年作业亩数。从厂商，到一级代理商、二级代理商……一直到植保大队、一线农户，数字化手段的普及是植保无人机作业流程提速的关键，企业微信已经是大疆农业和下游各参与者之间高效协同的利器。
使用大疆农业新疆地区的一级代理商铁漫的创始人吴少钦会回答这个问题。在农业沉浸多年，他看过太多想把农业互联网化的创业者。创业者想打造农业版本的滴滴打车，投资机构相信农业互联网化的巨大潜力，但往往成功的很少，失败的很多。每个人都离不开农业，却只有很少人能改变农业。拉新、补贴、留存……每一个互联网常用词应该都能在农业互联网创业项目里一一对应，但最终结果表明“农业不吃这一套”。辛苦耕种的农民会因为每一笔补贴而心动，但心动过后他们依旧会回归最初的方式，培养用户习惯是艰难的。难以标准化生产，从业者结构特征明显，这些都是农业难以互联网化的原因。在这种情况下，吴少钦认为“农业这个行业很难自下而上去改变。”当然，2016 年刚开始尝试做农业无人机代理商的吴少钦最初没想那么远。尽管当时吴少钦的创业团队跌跌撞撞才能达到大疆农业的合作门槛，而大疆农业还在线上推广自己的农业无人机，但基础数字化的尝试已在细微处显现。虽然吴少钦团队只有几十人，但对六七个人发展起来的创业公司而言，管理已经成了一个新的问题。在农业找新机会，这就意味着团队成员没办法坐在办公室里谈业务，分散四处的办公地点和传统的打卡条件已经没办法满足它们的需求了。对于灵活办公和效率的需求让铁漫在使用大疆农业之前就选择了企业微信。需要在不同田地奔波的员工不需要多此一举绕回办公室打卡，图片+定位的打卡功能节约了时间；原先需要跑几个办公室签字才能完成的审批，今天在群里 @ 不同成员就能在 1 分钟内完成；办公中使用的数据资料不会丢失，造假的难度更高了。作为创业团队在做好管理的情况下要去降低管理的成本，因为管理本身就是成本。
我们判断用企业微信肯定能比其他办公 app 少安装一些软件，或者是少去注册一些账号，这是天然的优势。
对于一直和农业打交道的团队来说，每一个小的痛点的解决，都会极大方便团队成员，相应地，团队工作人员扎根土地，向农民普及农业植保机，解答疑问的时间就更多。当大疆农业开始整体使用企业微信后，作为一级代理商，铁漫发现了更多的好处。过去，大疆农业和代理商的沟通，均通过邮件进行，吴少钦坦言，很多农业相关从业者，尤其是在下沉市场的二级、三级代理商，“虽然不至于没听过邮箱，但他们不会去用”，下载、注册、拟一段文字，对他们来说都是门槛。
当和大疆农业也可以通过企业微信沟通时，代理商们发现，操作一下子变得简单了。一个简单的例子是，代理商参与大疆农业的组织培训更简单了。在企业微信里，大疆农业可以用公众号文章的方式向代理商展示操作的流程，后者只需要点击就能够完成培训的学习。和最初的培训方式相比，铁漫觉得这是“选择题”和“主观题”的区别，选择的门槛更低，操作更明了。农业是一个容错率很低的行业，一年只有一到三次的耕种机会。这意味着一次错误等到下次验证时至少需要四个月，同时也意味着任何一点的失误造成的损失也更大。所以农业也是一个需要和时间赛跑的行业，使用无人机打药除虫时，就是和对应的病虫害抢时间。在这样的背景下，所有的农业品牌也都需要提供全时段的服务。农业植保机由于打药时间多集中于早晚时间段，提供 7×24 小时服务就更为重要。在农业植保机市场越来越大之后，大疆官方的客服电话也开始不再能满足单一的需求，它们为此新增加了企业微信客服。
在用户需要教程时，用户可以添加企业微信客服，官方客服可以分享产品使用教程和视频，让用户能在最短的时间内解决和农业植保机相关的问题。对用户来说售后维修是非常重要的话题，我们希望通过企业微信的方式快速帮助客户，未来在渠道上也会通过企业微信帮助大家解决问题。
审批、公告就将会是大疆农业解决售后问题的工具。审批功能可以为用户梳理想要查询的功能，整理需要客服协调回复的工作，公告则能第一时间将信息传递给代理商。在大疆农业看来，解决品牌和代理商之间的信息传递不及时和信息不对称问题，这就是企业微信的重要作用。当然，对代理商而言，大疆农业用上企业微信，促进了沟通和审批流程的加速，也让代理商更积极地推广线下活动。 2018 年决定扎根线下市场推广，大疆农业有了越来越多的推广活动，这些活动数量增长极快。2018 年的大疆农业一年只有一两百场活动，2021 年预计则有 2000 场活动。由于活动资金大多由代理商预先支付再提交审批，补贴速度就成了代理商关心的问题。原先大疆农业完成补贴审批的工具是小程序。但小程序开发投入和支持力度有限，大疆农业和代理商原先的线下活动补贴只能一年结算一次。一次性完成补贴，较长的回款周期对代理商来说也是不小的压力。在迁移企业微信后，补贴的流程变得更快了，两个月内就能保证一次补贴的下发对代理商来说也是无形的鼓励。“补贴的效率更高，说明我们更重视代理商线下活动的推广，这对我们也起到了关键的作用。”审批、公告效率更高，沟通更顺畅，之前在其他渠道传播的内容也开始被大疆农业放在了企业微信上。原先在 app 上有的农业知识教学就放到了企业微信里，使用者随时可以在这里查看需要的课程内容。大疆农业还在企业微信上建立了渠道学院，让全国的代理商的优秀案例都能在线上传播分享。在这个赋能代理商的学院里，距离千里的东北、新疆代理商也能线上交流，双方都可以借鉴对方的管理经验。
目前，大疆农业基本和一级代理商在企业微信建立了完善的沟通机制，下一步就是触达二级代理商。对数字化并不深入的行业来说，这有一定的难度，但大疆农业现在已经将积分商城这样的工具都放到了企业微信上，在他们的计划中，未来会加入更多方便代理的系统在企业微信中，例如订货系统、进销存系统等。当品牌建立了更为完善的机制后，发货、沟通、运营等渠道管理环节都会在企业微信上，这就会让越来越多代理商习惯到平台找服务。品牌还希望代理商能用企业微信找客户。一年 2000 场的地推活动，这意味着更多的目标用户。大疆农业希望代理商用企业微信和目标用户建立更紧密的联系，品牌也就可以更方便地完成后期的推广和入账。大疆农业需要让代理商习惯使用工具，代理商则希望品牌能够通过平台提供更多的价值。铁漫创始人吴少钦觉得只有能够降低沟通成本，提供更多的价值，才会有越来越多代理商使用企业微信，品牌和代理商也才能有更好的交流与合作。“一定是从解决用户真实的痛点出发，然后主动的去推，而不是等待他们慢慢的去弄。”在农业这个历史悠久的行业里，大疆农业和代理商都在探索自己的解决方案。
