微信公开课上海站：高效、智慧连接让城市更美好（上）-绍兴网站建设为你呈现

刚刚圆满结束的微信公开课上海站持续火爆，嘉宾们的发言更是干货多多。今天，小派抢鲜推出微信公开课上海站的“干货”分享第一季，小伙伴们赶紧看过来！

微信事业群开放平台部高级商务经理 宋师忱

1、微信拥有强大的连接能力。以微信公众平台为载体，可以连接更为广阔的世界。我们不想界定公众平台可以做什么，适合做什么，每一个公众帐号在这里都能提供最能体现自身价值的东西。

2、随着微信平台的连接能力被逐步、深入挖掘，除了连接人与人，微信还可以连接硬件设备，这其实是物联网的应用场景，智能建筑，智能电视，都可以通过微信来连接。

3、与微信支付能力的结合，给企业提供了更多连接商业化的机会。我们不仅提供了基础消息管理还有数据统计的能力，也将更重要的连接能力以接口形式释放出来，让合作伙伴可以打造更多、更酷、更优质的服务。除了去年开放的9大接口，目前移动应用也已开放，APP中的内容可以快速发给微信好友或者分享到朋友圈，甚至一键收藏到微信的收藏文件夹。后续，我们还将开放游戏的帐号授权功能。

4、上周，我们推出了两个新功能，一个是投票，一个是多客服系统。凡是通过微信认证的公众号，都可以在图文消息中建立投票并查看。而多客服系统则可让合作伙伴把自己的人工客服团队搬到微信上，通过电脑客户端接收并回复用户消息，在一定时间内甚至还可以主动发起对话，这些无疑是CRM的利器。

5、微信对企业的价值体现在：

①企业可以通过微信低门槛触达用户，并通过社交关系的传播和分享扩大影响力。

②用移动互联网的思维连接客户，推进改革，节约成本；

③政务机构可以实现信息的公开信息传播，通过亲切私密的友好互动沟通以及便捷的服务能力，将“问政于民，服务于民”向前推进一大步，让用户产生信任和依赖。

6、未来，微信还将开放扫一扫、语音识别等能力给合作伙伴。图象识别领域未来也可以让合作伙伴自定义，这里也有很多想象空间和应用场景。未来，微信希望与第三方一起建造基于微信人和服务的生态系统。

7、我们希望微信的生态是绿色的，是健康的，用户的体验是最佳的，所以我们制定了于微信公众平台运营规范来维护大家共同的利益。后续，针对大规模的、有风险的群发消息，会要求绑定的个人微信号进行授权。

微信事业群副总经理 吴毅

1、微信支付发展到今天有两个重要的案例，一个是微信红包，一个是嘀嘀打车。微信红包代表着社交性的支付，可以在社交关系链上产生资金流转；嘀嘀打车代表着微信支付的新思路，即移动支付可以正式进入线下。

2、微信融合了线上电商与线下实体商业的优势能力，实现O2O：客户识别可以打造泛会员的体系，沉淀每个客户交易和行为数据，对网站经营进行优化，可以提供很多收藏分享等互联网体验，可以提供互动精准的互联网式客户管理和营销手段，离店后持续精准触达客户，在互联网上的经营手段可以虚拟化和社交化。

3、当实体商业具备互联网能力就是实现O2O，O2O是线下实体商业和线上的交集，把互联网能力用得更好，O2O实现的程度就会越高，能够做到的客户数据化的能力，能够做到精细化能力就会越高。

4、O2O具备的基础：客户识别，客户行为数据化，二次互动和营销。微信注册用户数接近十亿，月度活跃用户接近4亿，微信公众号消息打开率超过50%，每个活跃用户每天打开微信数十次，因为有海量的微信用户群体，使微信才能成为一个巨大的O2O移动账户体系，为O2O最基础的客户识别提供解决方案。

5、微信支付是微信O2O的起点，如果没有支付，O2O其实只是一个广告。比如一张海报贴到地铁站仅仅是一个广告，但如果加上一个二维码，用户通过扫码可以直接在微信完成购票。商户则可以通过用户扫描二维码所沉淀的进行评判、分析，这就变成了O2O模式。因此，有了微信支付才能真正完成整个O2O闭环成，从客户到店到客户识别，到微信支付，客户离店，再到客户分析，再做精准的客户服务和营销推广，然后再把客户重新带到商户里面进行交易。

6、微信提供的是助推力，只有商户真正掌握这个助推力，用心运营，触达用户才能利用O2O模式给生意带来新价值。

微信事业群基础产品部安全经理 杨光

1、微信公众平台打击七大类违规行为：违法行为、违反社会公德、侵权、垃圾广告、泄密等网络危害、刷假粉等平台运营行为和散布谣言。

2、一些数据：通过微信的两个举报入口，每个星期会收到用户十六万次的举报，最终被核实是违规文章的一共是三千篇；在被冻结封停的公众帐号里，有56%是色情帐号。

3、安全广义上有两大类，第一类叫漏洞，微信日均拦截的中断外挂是70万次，恶意网址是120万次，这种安全的对抗每天都在进行。漏洞一定会存在，我们要及时发现，及时处理，也需要全行业一起协作对抗漏洞。第二类是盗号，公众帐号被盗带来的直接危害是掉粉。

4、所有的有风险行为里面，大概有99%是人的行为，所有的安全行为都是可以被实现出来的，重要的是安全意识够不够。

5、安全建议：①设立独立的微信公众号登陆密码；② 保护好邮箱密码；③ 开启手机短信登陆功能。后续，微信公众平台推出新的安全防护功能——绑定个人微信号，首批会针对一些有风险的帐号密码的强制绑定。大规模、有风险的群发消息需要由这个绑定的个人微信号进行授权。

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