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风平了 浪静了 春天到了 我们去东莞-绍兴云远网络有限公司为你转播

王春龙 百度营销中心 2014-03-07

1.背景概述:广东某旅游公司,公司主营业务为全省境内旅游餐饮休闲娱乐,由于受到扫黄影响,营业额直线下降。

2.营销目标:目前公司做出决定,现阶段任务不以盈利为重心,而是在目前的形势下打出品牌,赢得良好口碑,再逐步扭亏为盈。(以固定的CPC点击价格获取更多的展现量,点击量,二跳访问量)

3.考核指标:点击率,二跳率,CPC。

这里解释下为什么要选取这三个指标为我们考核的标准,第一该旅游公司是为了做品牌,我觉得品牌的培育是一个漫长用户认知过程,而事件的影响毕竟是短暂的,所以我们只能在有效的时间内抓住我们主要的目标群体,即有旅游爱好的人群,在该期间对他们施加影响,则更容易转化为我们的忠实用户群,同时我们还需要考虑到预算和成本,以及后期盈利的问题,这也将导致我们不能把展现量与点击量作为考核的标准。

因为该事件期间,我也对旅游行业的关键词做了一定的观察,我发现,这种事件热门词,在非业务需求的检索情况下,确实会影响账户关键词的质量度和点击率,如下图是我在该节日期间对部分热门关键词的搜索结果页面截图:

我们可以看到当天下午,搜索“东莞酒店”的时候,并没有任何一家公司是排名推左的,就连艺龙、携程这种在线旅游巨头也只是位居右侧的第一第二,当然这里我们并没有实际的数据,可能说服力并不足,但是质量度实时变动是事实,就好比我们做创意轮替的时候,不同的创意匹配相同的关键词,点击价格不同是一样的,所以事件的发生将会带动点击率的下降,从而导致质量度下降,也是合情合理的。

4.账户结构:这里只做基本账户结构搭建,具体内容不一一列举。

备注:首先是账户层级,这个不作过多介绍,然后是以该旅游公司产品划分计划层级,再然后是以关键词的词性划分单元层级,最终匹配对应的关键词。

5.营销策略:因为事件的影响,直接会导致账户内的部分关键词出现异常情况,比如被查封的酒店名,该事件所查处的娱乐场所等,所以该类关键词很容易被发现。因为我个人手中并没有旅游相关的账户,所以仅以百度指数中的部分关键词举例,如下:

由上图我们可以了解到,酒店类的关键词出现关注度直线上升的情况,最终我们将该类关键词挑选出来后,将其均调整为广泛匹配,这样做的原因是,事件的发生有很强的实效性,在短时间内我们无法抓住过多热门词汇,所以广泛匹配是最有效的投放方式。

6.数据监控:只需要将上述提到的考核指标作为衡量关键词绩效表现即可,比如那些关键词的点击率、二跳率较高,我们可以适当提高出价,那些关键词的点击率较低,我们可以修改匹配形式和暂停或者降低出价等等。


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