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谈客户需要注意哪些礼仪,绍兴云远网络有限公司为你详细的讲解一下。时间:2019-02-24 谈客户需要注意哪些礼仪,小编为你详细的讲解一下。 餐桌有餐桌礼仪,就像领导没有动筷子夹菜,下面的的员工要等领导夹菜吃了才可以开始就餐,这是最起码的尊重。那谈客户需要哪些礼仪要注意呢? 中国自古以来就是“礼仪之邦” 首先:我们进客户的办公室的时候需要先敲门,得到客户允许后才进入。如果直接闯进去,客户在忙其他事情或者和他的客户朋友在谈事情被突然打断,会引起客户的不愉快的心情。 其次:我们和坐下的时候和客户成60°角,最好坐在客户容易拿合同的角度,这样有利于和客户直接沟通又不会直勾勾的看着客户,还有利于和客户签合同。尽量不要坐在对面或者是客户身边,因为坐在对面距离感太强,坐在客户身边客户会感觉不适,因为大家都有一个社交距离。 坐有坐相,站有站相 第三:和客户交流的时候不要直视客户眼睛,最好的办法是看着客户的鼻子说话,这样客户也会感觉你尊重他又不至于感觉受到威胁,切忌不要自顾自的说话,东张西望,这样客户会感觉你非常的不礼貌。 第四:去谈客户之前嚼一下口腔糖,让口气清新,或者用漱口水漱一下口,切忌不要谈客户之前吃大蒜、韭菜等味道很重的食物,这样会引起客户的反感。 第五:和客户交流的时候尽量用愉快和轻松的语言,如果能有幽默感那是更加不错,切忌不要用口头禅,尤其是脏话,一旦脏话出口客户就会判断你是一个没有素质的人,谁都不会和没素质的人进行合作。 第六:要和客户在同一频道,切忌鸡同鸭讲,这时同理心显得尤为重要,客户讲的你要理解,然后用自己的语言进行表述出来,所以平时我们得多看书和多看新闻和多思考。 第七:对客户身边的人员也要客气,有可能这个人就是你和客户谈成客户的唯一阻碍,有员工曾经犯过这样的问题,以为是看门的或者扫地的,其实很有可能是客户的父母或者亲戚,所以与人为善尤为重要。 第八:我们谈完客户签单与否都要和客户客气对待,主动和客户握手,没合作成可以预约下次,合作成了和客户道声谢谢,离开客户公司的时候要和客户打声招呼。 合作与否,主动握手,并道一句今天和你 讲了这么多你是否学到了很多呢?有什么更好的礼仪知识可以给我们进行留言,我们一起共同进步。 |